服务条款
概述
本网站由TerraFez运营。在整个网站中，"我们"、"我司"和"本公司"均指TerraFez。TerraFez向您（用户）提供本网站，包括通过本网站提供的所有信息、工具和服务，前提是您接受此处所述的所有条款、条件、政策和声明。
通过访问我们的网站和/或向我们购买商品，您使用我们的"服务"并同意受以下条款和条件（"服务条款"、"条款"）约束，包括此处引用和/或通过超链接提供的其他条款、条件和政策。这些服务条款适用于本网站的所有用户，包括但不限于浏览者、供应商、客户、商户和/或内容贡献者。
在访问或使用我们的网站之前，请仔细阅读这些服务条款。通过访问或使用网站的任何部分，您同意受这些服务条款的约束。如果您不同意本协议的所有条款和条件，则您不得访问网站或使用任何服务。如果这些服务条款被视为要约，则接受明确限于这些服务条款。
添加到当前商店的任何新功能或工具也应受服务条款约束。您可以随时在此页面查看服务条款的最新版本。我们保留通过在我们的网站上发布更新和/或更改来更新、更改或替换这些服务条款任何部分的权利。您有责任定期查看此页面以了解更改。在发布任何更改后，您继续使用或访问网站即构成对这些更改的接受。
我们的在线商店使我们能够直接向全球客户销售手工制作的摩洛哥产品。
第1条 - 在线商店条款
通过同意这些服务条款，您声明您已年满18岁，或者您已年满18岁并已同意允许您的任何未成年受抚养人使用本网站。
您不得将我们的产品用于任何非法或未经授权的目的，在使用服务时也不得违反您所在司法管辖区的任何法律（包括但不限于版权法）。
您不得传输任何蠕虫、病毒或任何具有破坏性的代码。
违反或违反任何条款将导致您的服务立即终止。
第2条 - 一般条件
根据适用的消费者保护法律，我们保留在任何时间以任何理由拒绝向任何人提供服务的权利。
您理解您的内容（不包括信用卡信息）可能未加密传输，并涉及：(a) 通过各种网络传输；(b) 为符合和适应连接网络或设备的技术要求而进行的更改。信用卡信息在网络传输过程中始终加密。
未经我们明确书面许可，您同意不复制、重复、拷贝、出售、转售或利用服务的任何部分、服务的使用或对服务的访问，或提供服务的网站上的任何联系方式。
本协议中使用的标题仅为方便起见，不会限制或以其他方式影响这些条款。
第3条 - 信息的准确性、完整性和及时性
如果本网站提供的信息不准确、完整或最新，我们概不负责。本网站上的材料仅供一般信息使用，不应依赖或用作做出决策的唯一基础，而应咨询主要的、更准确、更完整或更及时的信息来源。您对本网站材料的任何依赖均由您自行承担风险。
本网站可能包含某些历史信息。历史信息必然不是最新的，仅供您参考。我们保留随时修改本网站内容的权利，但我们没有义务更新网站上的任何信息。您同意监控我们网站变化是您的责任。
第4条 - 服务和价格的修改
我们产品的价格可能随时更改，恕不另行通知。
我们保留随时修改或停止服务（或其任何部分或内容）的权利，恕不另行通知。
我们不对您或任何第三方因任何修改、价格变更、暂停或停止服务承担责任。
第5条 - 产品或服务
某些产品或服务可能只能通过网站在线提供。这些产品或服务可能数量有限，仅根据我们的退款政策进行退货或换货。
我们已尽力准确显示商店中出现的产品颜色和图像。我们不能保证您的计算机显示器对任何颜色的显示都是准确的。
产品摄影和表现：我们网站上的所有产品图片都是我们销售的手工制品的代表，但由于我们产品的手工性质，可能无法描述您将收到的确切物品。颜色可能因您的显示设置而有所不同。列出的尺寸是近似值，手工制品的轻微变化是正常的。
我们保留但不负责限制向任何人、地理区域或司法管辖区销售我们的产品或服务的权利。我们可以根据具体情况行使这项权利。我们保留限制我们提供的任何产品或服务数量的权利。所有产品或产品定价的描述可能随时更改，恕不另行通知，由我们全权决定。我们保留随时停止任何产品的权利。本网站上任何产品或服务的任何要约在法律禁止的地方均无效。
中国消费者权益保护法声明：本条款中的任何内容均不排除、限制或修改您根据《中华人民共和国消费者权益保护法》或其他适用法律可能享有的任何消费者权利或救济。
第6条 - 账单和账户信息的准确性
我们保留拒绝您向我们下达的任何订单的权利。我们可能自行决定限制或取消每人、每户或每订单的购买数量。这些限制可能包括在同一客户账户、同一信用卡和/或使用相同账单和/或送货地址下的订单。如果我们更改或取消订单，我们可能会尝试通过联系下订单时提供的电子邮件和/或账单地址/电话号码来通知您。我们保留限制或禁止在我们看来由经销商、转售商或分销商下达的订单的权利。
您同意为在我们商店进行的所有购买提供当前、完整和准确的购买和账户信息。您同意及时更新您的账户和其他信息，包括您的电子邮件地址、信用卡号码和到期日期，以便我们能够完成您的交易并根据需要联系您。
有关更多详细信息，请查看我们的退款政策。
第7条 - 可选工具
我们可能为您提供对第三方工具的访问权限，我们既不监控也不控制或输入这些工具。
您承认并同意我们"按原样"和"按可用性"提供对此类工具的访问权限，不提供任何形式的保证、陈述或条件，也不提供任何认可。我们对因您使用可选的第三方工具而产生的任何责任概不负责。
您通过本网站使用的任何可选工具完全由您自行承担风险和判断，您应确保熟悉并同意相关第三方提供商提供工具的条款。
我们还可能在将来通过网站提供新的服务和/或功能（包括发布新工具和资源）。此类新功能和/或服务也应受这些服务条款的约束。
第8条 - 第三方链接
通过我们的服务提供的某些内容、产品和服务可能包括第三方材料。
本网站上的第三方链接可能将您引导到与我们无关的第三方网站。我们不负责检查或评估内容或准确性，我们不保证且不对任何第三方材料或网站，或任何其他材料、产品或第三方服务承担任何责任。
我们不对与任何第三方网站的商品、服务、资源、内容或任何其他交易的购买或使用相关的任何伤害或损害负责。请仔细审查第三方的政策和做法，并确保您在进行任何交易之前了解它们。有关第三方产品的投诉、索赔、担忧或问题应直接向第三方提出。
第9条 - 用户评论、反馈和其他提交
如果应我们的要求，您发送某些特定提交内容（例如竞赛参赛作品），或者在我们未要求的情况下，您发送创意想法、建议、提案、计划或其他材料，无论是在线、通过电子邮件、邮寄还是其他方式（统称为"评论"），您同意我们可以随时无限制地编辑、复制、发布、分发、翻译和以任何媒介使用您转发给我们的任何评论。我们不承担以下义务：(1) 对任何评论保密；(2) 为任何评论支付报酬；或 (3) 回复任何评论。
我们可能但没有义务监控、编辑或删除我们全权决定为非法、攻击性、威胁性、诽谤性、defamatory、色情、淫秽或其他令人反感或违反任何一方知识产权或这些服务条款的内容。
您同意您的评论不会违反任何第三方的权利，包括版权、商标、隐私、人格或其他个人或专有权利。您进一步同意您的评论不会包含诽谤或其他非法、辱骂或淫秽材料，或包含任何可能以任何方式影响服务或任何相关网站运行的计算机病毒或其他恶意软件。您不得使用虚假电子邮件地址、冒充他人或在评论来源方面误导我们或第三方。您对您发表的任何评论及其准确性承担全部责任。我们对您或任何第三方发布的任何评论不承担责任，也不承担任何责任。
第10条 - 个人信息
您通过商店提交个人信息受我们隐私政策的约束，可在此处查看。
第11条 - 错误、不准确和遗漏
有时我们网站或服务中可能包含与产品描述、定价、促销、优惠、产品运费、运输时间和可用性相关的排版错误、不准确或遗漏信息。我们保留纠正任何错误、不准确或遗漏的权利，如果服务或任何相关网站中的任何信息在任何时候不准确（包括在您提交订单后），我们可以随时更改或更新信息或取消订单，恕不另行通知。
除法律要求外，我们不承担更新、修改或澄清服务或任何相关网站信息（包括但不限于定价信息）的义务。在服务或任何相关网站中应用的任何指定更新或刷新日期不应被视为表明服务或任何相关网站中的所有信息都已修改或更新。
第12条 - 禁止使用
除了服务条款中规定的其他禁止行为外，您被禁止将网站或其内容用于：
(a) 任何非法目的； (b) 教唆他人执行或参与任何非法行为； (c) 违反任何国际、国家、省或地方法规、规则、法律或地方条例； (d) 侵犯或违反我们的知识产权或他人的知识产权； (e) 基于性别、性取向、宗教、种族、民族、年龄、国籍或残疾进行骚扰、滥用、侮辱、伤害、诽谤、中伤、贬损、恐吓或歧视； (f) 提交虚假或误导信息； (g) 上传或传输病毒或任何其他类型的恶意代码，这些代码将或可能以任何方式影响服务或任何相关网站、其他网站或互联网的功能或操作； (h) 收集或跟踪他人的个人信息； (i) 垃圾邮件、网络钓鱼、网络欺诈、借口、蜘蛛、爬行或抓取； (j) 用于任何淫秽或不道德目的； (k) 干扰或规避服务或任何相关网站、其他网站或互联网的安全功能。
我们保留因违反任何禁止使用而终止您使用服务或任何相关网站的权利。
第13条 - 保证和责任
中国消费者权益保护：如果您是中国消费者，我们的商品具有《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国电子商务法》规定的不可排除的保障。您有权获得重大故障的更换或退款，以及任何其他可合理预见的损失或损害的赔偿。如果商品未能达到可接受的质量且故障不构成重大故障，您也有权修理或更换商品。
对于非消费者购买或中国法律允许的情况： 我们不保证、声明或担保您对我们服务的使用将不间断、及时、安全或无错误。
我们不保证从使用服务中获得的结果将准确或可靠。
您同意我们可能随时无限期地删除服务或随时取消服务，恕不另行通知。
在法律允许的范围内，您明确同意您使用或无法使用服务的风险完全由您自行承担。服务以及通过服务交付给您的所有产品和服务（我们明确声明的除外）"按原样"和"按可用性"提供给您使用，不提供任何明示或暗示的陈述、保证或条件，包括所有关于适销性、适销质量、特定目的适用性、耐用性、所有权和非侵权的暗示保证或条件。
责任限制：在法律允许的范围内，无论在任何情况下，TerraFez、我们的董事、高级职员、员工、关联公司、代理人、承包商、实习生、供应商、服务提供商或许可人均不对因您使用任何服务或使用服务采购的任何产品而产生的任何伤害、损失、索赔或任何直接、间接、附带、惩罚性、特殊或后果性损害承担责任，包括但不限于利润损失、收入损失、储蓄损失、数据丢失、更换成本或任何类似损害。
根据中国消费者权益保护法，我们对违反消费者保障的责任在法律允许的情况下限于：
- 对于商品：修理、更换或退还购买价格；以及
- 对于服务：重新提供服务或退还购买价格。
第14条 - 赔偿
在法律允许的范围内，您同意赔偿、为TerraFez及我们的母公司、子公司、关联公司、合作伙伴、高级职员、董事、代理人、承包商、许可人、服务提供商、分包商、供应商、实习生和员工辩护并使其免受因您违反这些服务条款或其引用的文件，或您违反任何法律或第三方权利而产生的任何第三方索赔或要求（包括合理的律师费）的损害。
第15条 - 可分离性
如果确定这些服务条款的任何条款是非法、无效或不可执行的，则该条款仍应在适用法律允许的最大范围内可执行，不可执行的部分应被视为从这些服务条款中分离出来，这种确定不应影响任何其他剩余条款的有效性和可执行性。
第16条 - 终止
在终止日期之前产生的当事人的义务和责任应在本协议终止后继续存在，用于所有目的。
除非您或我们终止，否则这些服务条款有效。您可以随时通知我们您不再希望使用我们的服务或当您停止使用我们的网站来终止这些服务条款。
如果我们全权判断您未能或我们怀疑您未能遵守这些服务条款的任何条款或条款，我们也可以随时终止本协议，恕不另行通知，您将对直至并包括终止日期的所有到期金额承担责任；和/或相应地可能拒绝您访问我们的服务（或其任何部分）。
第17条 - 完整协议
我们未行使或执行这些服务条款的任何权利或条款不构成对该权利或条款的放弃。
这些服务条款以及我们在本网站上或就服务发布的任何政策或操作规则构成您与我们之间的完整协议和理解，并管辖您对服务的使用，取代您与我们之间任何先前或同期的协议、通信和提案，无论是口头还是书面（包括但不限于任何先前版本的服务条款）。
这些服务条款解释中的任何歧义不应对起草方不利地解释。
第18条 - 适用法律
对于中国消费者：这些服务条款应受中华人民共和国法律管辖并据此解释。因这些条款产生的或与之相关的任何争议应受中华人民共和国法院管辖。
对于非消费者购买：这些服务条款以及我们向您提供服务的任何单独协议应受摩洛哥法律管辖并据此解释。因这些条款产生的或与之相关的任何争议应首先通过善意谈判解决。如果此类谈判失败，所有争议应提交摩洛哥非斯法院专属管辖。
第19条 - 服务条款的变更
您可以随时在此页面查看服务条款的最新版本。
我们保留自行决定通过在我们的网站上发布更新和更改来更新、更改或替换这些服务条款任何部分的权利。您有责任定期查看我们的网站以了解变化。在发布对这些服务条款的任何更改后，您继续使用或访问我们的网站或服务即构成对这些更改的接受。
第20条 - 联系信息
有关服务条款的问题应发送至contact@terrafez.com。
我们的联系信息如下：
TerraFez
contact@terrafez.com
13 RUE HOUCINE DKHISSI
RES MALAK BUREAU N1
30000 FES
MOROCCO
+212 631510790
第21条 - 数据保护和隐私
中国数据保护合规：我们遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》和《中华人民共和国个人信息保护法》。这包括：
- 我们仅在获得您的同意或有其他合法法律依据时收集和处理您的个人数据
- 您有权访问、更正、删除您的个人信息
- 您有权撤回同意
- 您有权向相关监管机构投诉
- 我们将通知您可能对您的权利和自由造成高风险的数据泄露
- 个人信息的跨境传输将严格遵守中国法律要求
我们的详细隐私政策概述了我们如何收集、使用、披露和保护您的个人信息。
第22条 - 支付处理
- 我们接受通过信用卡、支付宝、微信支付和银行转账付款
- 对中国客户，所有价格均以人民币（RMB）列出
- 我们使用行业标准安全措施来保护您的支付信息
- 我们不在服务器上存储您的完整信用卡详细信息
第23条 - 手工产品
TerraFez专门生产手工制作的摩洛哥浴室产品、Zellige马赛克瓷砖和手工桌子。由于我们产品的手工性质，请理解并确认以下内容：
自然变化：每件物品都是手工制作的，因此是独一无二的。颜色、图案、质地和尺寸的自然变化是手工产品的固有特征，应该预期。这些变化不是缺陷，而是我们工匠真实工艺的证据。
颜色表现：虽然我们努力准确显示产品的颜色，但我们不能保证您的设备显示屏能准确反映实际颜色。颜色的外观可能因您的显示器、照明条件和其他因素而有所不同。
尺寸：提供的所有尺寸都是近似值。尺寸的轻微变化（通常在5%以内）对于手工制品是正常的，在这些条款下不构成缺陷或退货理由，但您在中国消费者权益保护法下的权利保持不变。
表面特征：手工陶瓷产品可能表现出轻微的不完美，如小气泡、细微的质地变化或釉面的轻微不规则。Zellige马赛克工作可能在瓷砖放置或灌浆线方面有轻微变化。这些特征是传统手工技术固有的，有助于每件作品的独特特色。
定制订单：对于定制物品，最终产品可能与显示的模型或示例略有不同。我们将在生产过程中与您密切合作，但在订购定制手工物品时，应该期望和接受一些变化。
通过购买我们的手工产品，您承认并接受这些固有特征。您在中国消费者权益保护法下的权利不受这些确认的影响。
第24条 - 中国配送
配送方式：我们使用国际快递配送到中国，所有必要的进口关税和税费将在您下单时收取并包含在最终价格中，以确保顺畅的配送体验。
海关和延误：国际货物可能接受海关检查，这可能导致超出我们控制的延误。我们不对因海关处理或中国当地配送条件造成的延误负责。
地址要求：我们可能需要为中国订单进行地址验证以确保成功配送。如果我们无法验证配送地址，订单可能会延误。
进口合规：所有产品符合中国进口法规。但是，确保任何定制物品符合当地要求是您的责任。
有关我们配送做法的完整详细信息，请参阅我们的配送政策。
最后更新：2025年3月7日
注：TerraFez保留随时修改这些服务条款的权利。任何更改将在我们的网站发布后立即生效。