Términos del servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por TerraFez. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a TerraFez. TerraFez ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y Servicios disponibles desde este sitio a usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos aquí.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluyendo aquellos términos y condiciones adicionales y políticas referenciadas aquí y/o disponibles por hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o contribuyentes de contenido.

Por favor lea estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o usar nuestro sitio web. Al acceder o usar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no puede acceder al sitio web o usar ningún Servicio. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos de Servicio.

Cualquier nueva característica o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad verificar esta página periódicamente para cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye aceptación de esos cambios.

Nuestra tienda en línea nos permite vender nuestros productos marroquíes hechos a mano directamente a clientes en todo el mundo.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la edad de mayoría en su estado o provincia de residencia, o que tiene la edad de mayoría en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derechos de autor).

No debe transmitir ningún gusano o virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

Una violación o incumplimiento de cualquiera de los Términos resultará en una terminación inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el Servicio a cualquiera por cualquier razón en cualquier momento.

Usted entiende que su contenido (sin incluir información de tarjetas de crédito), puede ser transferido sin encriptar e involucrar (a) transmisiones sobre varias redes; y (b) cambios para conformar y adaptarse a requerimientos técnicos de redes o dispositivos de conexión. La información de tarjetas de crédito siempre está encriptada durante la transferencia sobre redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna porción del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el Servicio, sin permiso escrito expreso por nosotros.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán o afectarán de otra manera estos Términos.

SECCIÓN 3 - PRECISIÓN, INTEGRIDAD Y PUNTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo para información general y no debe ser confiado o usado como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes primarias, más precisas, más completas o más oportunas de información. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona solo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.

Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin aviso en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted o ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación del Servicio.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos o Servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o Servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o intercambio solo de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Hemos hecho todo el esfuerzo para mostrar tan precisamente como sea posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la pantalla del monitor de su computadora de cualquier color será precisa.

Fotografía y Representación del Producto: Todas las imágenes de productos en nuestro sitio web son representativas de los artículos hechos a mano que vendemos pero pueden no mostrar el artículo exacto que recibirá debido a la naturaleza hecha a mano de nuestros productos. Los colores pueden aparecer de manera diferente dependiendo de la configuración de su pantalla. Las dimensiones listadas son aproximadas, y las variaciones leves son normales para artículos hechos a mano.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o Servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambio en cualquier momento sin aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta para cualquier producto o Servicio hecha en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de cualquier producto, Servicio, información, u otro material comprado u obtenido por usted cumplirá sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

SECCIÓN 6 - PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra sola discreción, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que usan la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarle contactando el correo electrónico y/o dirección de facturación/número de teléfono proporcionado al momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, en nuestro juicio único, parecen ser realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar prontamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarle según sea necesario.

Para más detalles, por favor revise nuestra Política de Devoluciones.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no monitoreamos ni tenemos ningún control ni entrada.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a tales herramientas "tal como está" y "según disponibilidad" sin ninguna garantía, representación o condición de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad que surja de o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso por usted de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente bajo su propio riesgo y discreción y debe asegurar que esté familiarizado y apruebe los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por los proveedores de terceros relevantes.

También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos Servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y/o Servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Cierto contenido, productos y Servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o precisión y no garantizamos y no tendremos ninguna responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o por cualquier otro material, producto, o Servicio de terceros.

No somos responsables por ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, Servicios, recursos, contenido, o cualquier otra transacción realizada en conexión con cualquier sitio web de terceros. Por favor revise cuidadosamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrese de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, preocupaciones, o preguntas respecto a productos de terceros deben ser dirigidas al tercero.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DE USUARIOS, RETROALIMENTACIÓN Y OTRAS PRESENTACIONES

Si, a nuestra solicitud, usted envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo entradas de concursos) o sin una solicitud nuestra, usted envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, 'comentarios'), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y de otra manera usar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. Estamos y estaremos bajo ninguna obligación (1) de mantener cualquier comentario en confidencialidad; (2) de pagar compensación por cualquier comentario; o (3) de responder a cualquier comentario.

Podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que determinemos a nuestra sola discreción ser ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otra manera objetable o viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de Servicio.

Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marca comercial, privacidad, personalidad u otro derecho personal o propietario. Además acepta que sus comentarios no contendrán material calumnioso o de otra manera ilegal, abusivo u obsceno, o contendrán cualquier virus informático u otro malware que pueda de alguna manera afectar la operación del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puede usar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser alguien diferente a usted mismo, o de otra manera engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier comentario. Usted es únicamente responsable de cualquier comentario que haga y su precisión. No asumimos responsabilidad y no asumimos ninguna responsabilidad por cualquier comentario publicado por usted o cualquier tercero.

SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL

Su presentación de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad, que puede ser vista aquí.

SECCIÓN 11 - ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que pueden relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, imprecisión u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es imprecisa en cualquier momento sin aviso previo (incluyendo después de que haya presentado su pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, enmendar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo sin limitación, información de precios, excepto según requerido por ley. Ninguna fecha de actualización o actualización especificada aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, se le prohíbe usar el sitio o su contenido:

(a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros realizar o participar en cualquier acto ilegal; (c) para violar cualquier regulación, regla, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar, o discriminar basado en género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional, o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que será o puede ser usado de cualquier manera que afectará la funcionalidad u operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web, o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; (k) para interferir con o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web, o Internet.

Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13 - DESCARGO DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, representamos o aseguramos que su uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que pueden ser obtenidos del uso del Servicio serán precisos o confiables.

Usted acepta que de vez en cuando podemos remover el Servicio por períodos indefinidos de tiempo o cancelar el Servicio en cualquier momento, sin aviso a usted.

Usted expresamente acepta que su uso de, o incapacidad de usar, el Servicio es bajo su propio riesgo. El Servicio y todos los productos y Servicios entregados a usted a través del Servicio son (excepto como expresamente declarado por nosotros) proporcionados 'tal como está' y 'según disponibilidad' para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comercial, aptitud para un propósito particular, durabilidad, título, y no infracción.

En ningún caso TerraFez, nuestros directores, oficiales, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, proveedores de Servicio o licenciatarios serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamo, o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial, o consecuencial de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación pérdidas de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, surgiendo de su uso de cualquiera del Servicio o cualquier producto obtenido usando el Servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del Servicio o cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del Servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o de otra manera disponible a través del Servicio, incluso si se advierte de su posibilidad. Porque algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por ley.

SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a TerraFez y nuestro padre, subsidiarias, afiliados, socios, oficiales, directores, agentes, contratistas, licenciatarios, proveedores de Servicio, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, indemnes de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero debido a o surgiendo de su incumplimiento de estos Términos de Servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD

En el caso de que cualquier provisión de estos Términos de Servicio se determine ser ilegal, nula o inaplicable, tal provisión será no obstante aplicable hasta el máximo permitido por la ley aplicable, y la porción inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio, tal determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra provisión restante.

SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.

Estos Términos de Servicio son efectivos a menos que y hasta que sean terminados por usted o nosotros. Puede terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea usar nuestros Servicios, o cuando cese de usar nuestro sitio.

Si en nuestro juicio único usted falla, o sospechamos que ha fallado, en cumplir con cualquier término o provisión de estos Términos de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin aviso y permanecerá responsable por todas las cantidades debidas hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o en consecuencia puede negarle acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO

La falta de nosotros de ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o provisión de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia de tal derecho o provisión.

Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo completo y entendimiento entre usted y nosotros y gobierna su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará contra la parte redactora.

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Marruecos.

Resolución de Disputas: Cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos se resolverá primero a través de negociación de buena fe. Si tal negociación falla, todas las disputas se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales en Fez, Marruecos, o alternativamente, para residentes españoles, pueden elegir someter las disputas a los tribunales competentes en España conforme a la legislación española de protección al consumidor.

Para Consumidores Españoles: En cumplimiento con la legislación española de protección al consumidor y usuarios, los consumidores residentes en España tienen derecho a acudir a los sistemas de resolución alternativa de conflictos de consumo y, en particular, a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad verificar nuestro sitio web periódicamente para cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio a estos Términos de Servicio constituye aceptación de esos cambios.

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a nosotros a contact@terrafez.com.

Nuestra información de contacto se publica a continuación:

TerraFez
contact@terrafez.com
13 RUE HOUCINE DKHISSI
RES MALAK BUREAU N1
30000 FES
MOROCCO
+212 631510790

SECCIÓN 21 - PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Para clientes en la Unión Europea (UE) y el Área Económica Europea (AEE), cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Esto incluye:

• Recopilamos y procesamos sus datos personales solo con su consentimiento o cuando tenemos otra base legal legítima
• Tiene derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir el procesamiento y portar sus datos personales
• Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento
• Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora
• Le notificaremos de violaciones de datos que probablemente resulten en alto riesgo para sus derechos y libertades

Para Residentes Españoles: En cumplimiento con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), los residentes españoles tienen derechos adicionales específicos bajo la legislación española. Puede ejercer sus derechos contactándonos en contact@terrafez.com o dirigiéndose a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Nuestra Política de Privacidad detallada describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal.

SECCIÓN 22 - PROCESAMIENTO DE PAGOS

• Aceptamos pago a través de tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias
• Todos los precios están listados en Dirham Marroquí (MAD)
• Para clientes españoles, los precios se muestran también en Euros (EUR) para su conveniencia
• IVA: Los precios mostrados para clientes españoles incluyen el IVA aplicable cuando corresponda
• Para clientes internacionales, las tasas de conversión de moneda son determinadas por su proveedor de pago al momento de la compra
• Usamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información de pago
• No almacenamos los detalles completos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores

SECCIÓN 23 - PRODUCTOS HECHOS A MANO

TerraFez se especializa en productos de baño marroquíes hechos a mano, azulejos de mosaico Zellige y mesas artesanales. Debido a la naturaleza hecha a mano de nuestros productos, por favor entienda y reconozca lo siguiente:

Variaciones Naturales: Cada artículo es hecho a mano y por lo tanto único. Las variaciones naturales en color, patrón, textura y tamaño son características inherentes de productos hechos a mano y deben esperarse. Estas variaciones no son defectos sino evidencia de la auténtica artesanía de nuestros artesanos.

Representación del Color: Aunque hacemos todo el esfuerzo para mostrar precisamente los colores de nuestros productos, no podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo reflejará precisamente los colores reales. La apariencia de los colores puede variar dependiendo de su monitor, condiciones de iluminación y otros factores.

Dimensiones: Todas las dimensiones proporcionadas son aproximadas. Las variaciones menores en tamaño (típicamente dentro del 5%) son normales para artículos hechos a mano y no constituyen un defecto o razón para devolución.

Características de Superficie: Los productos cerámicos hechos a mano pueden exhibir imperfecciones menores como pequeñas burbujas, variaciones sutiles de textura, o irregularidades leves en el vidriado. El trabajo de mosaico Zellige puede tener variaciones menores en la colocación de azulejos o líneas de mortero. Estas características son inherentes a las técnicas tradicionales de artesanía y contribuyen al carácter único de cada pieza.

Pedidos Personalizados: Para artículos hechos a medida, el producto final puede diferir ligeramente de las maquetas o ejemplos mostrados. Trabajaremos estrechamente con usted durante el proceso de producción, pero se debe esperar y aceptar alguna variación al ordenar artículos hechos a mano personalizados.

Al comprar nuestros productos hechos a mano, usted reconoce y acepta estas características inherentes. Si tiene preocupaciones específicas sobre las variaciones del producto, por favor contáctenos antes de realizar su pedido.

SECCIÓN 24 - ENVÍO INTERNACIONAL Y ADUANAS

TerraFez envía productos a todo el mundo. Al realizar un pedido para entrega internacional, acepta los siguientes términos:

Entrega con Derechos Pagados (DDP): Para la mayoría de países, enviamos usando DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que recopilamos cualquier tarifa de aduanas, derechos e impuestos aplicables al momento de la compra. Estos cargos están incluidos en su precio final de checkout para asegurar una experiencia de entrega sin problemas.

Países No-DDP: Para países donde el servicio DDP no está disponible, puede ser requerido que pague derechos de importación, impuestos y tarifas aduaneras al momento de la entrega. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios y son su responsabilidad como comprador. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su monto.

Para Clientes Españoles: Los envíos a España incluyen todos los impuestos y derechos aplicables en el precio final. Los productos enviados desde Marruecos a España pueden estar sujetos a inspección aduanera, lo que puede causar retrasos menores.

Retrasos Aduaneros: Los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspección aduanera en el país de destino, lo que puede causar retrasos más allá de nuestro control. No somos responsables por retrasos debido a procesamiento aduanero, condiciones locales de entrega, o retrasos del transportista en el país de destino.

Documentación Aduanera: Prepararemos toda la documentación aduanera necesaria basada en la información que proporcione. Usted es responsable de proporcionar información precisa de envío. La información incorrecta o incompleta puede resultar en retrasos, tarifas adicionales, o envíos devueltos.

Envíos Rechazados: Si rechaza pagar cualquier cargo aduanero y el paquete nos es devuelto, será responsable de los costos de envío originales, costos de envío de devolución, y cualquier tarifa de reposición que pueda aplicar.

Verificación de Dirección: Para pedidos internacionales, podemos requerir verificación de dirección o información adicional para asegurar una entrega exitosa. Los pedidos pueden retrasarse si no podemos verificar la dirección de envío.

Restricciones de País: Aunque enviamos mundialmente, ciertos productos pueden estar prohibidos de importación en países específicos debido a regulaciones locales. Es su responsabilidad asegurar que los artículos comprados cumplan con todas las regulaciones de importación en su país.

Conversión de Moneda: Todos los precios listados en nuestro sitio web están en Dirham Marroquí (MAD). Para pedidos internacionales, las tasas de conversión de moneda son determinadas por su proveedor de pago al momento de la compra.

Para detalles completos respecto a nuestras prácticas de envío, por favor consulte nuestra Política de Envío.

Última actualización: 7 de marzo de 2025

Nota: TerraFez se reserva el derecho de modificar estos términos de servicio en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente tras su publicación en nuestro sitio web.